রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — ee111-এ নিরাপত্তা প্রথম

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। ee111-এ প্রবেশ করুন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে, এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখি। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা কীভাবে…

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার
ee111 গোপনীয়তা নীতি — ee111-এ নিরাপত্তা প্রথম
সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের সমাধান

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা প্রবেশাধিকার বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। ee111-এর মোবাইল চ্যাট সরাসরি সাপোর্ট দলে পৌঁছায়, অথবা আমাদের ইমেইল মাধ্যমে লিখুন। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ে, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং নিরাপত্তা সম্পর্কিত সকল উদ্বেগের জন্য প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং সুরক্ষা প্রশ্নের জন্য তাৎক্ষণিক সহায়তা। ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

সাপোর্ট ইমেইল

আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং সম্পূর্ণ ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পরিচালনা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ee111-এ লগইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং 'গোপনীয়তা ও ডেটা' ট্যাবে আপনার পছন্দ পরিচালনা করুন। ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।

ডেটা হ্যান্ডলিং

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা ee111-এর প্রযুক্তির মূলে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল লেনদেনে, কুকিজ ব্যবহার করি শুধু অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতার জন্য, এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় রাখি। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে পেমেন্ট…

এনক্রিপশন

সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়, কখনো প্লেন টেক্সট নয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকিজ অপশনাল — আপনি সেটিংসে এটি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি যতক্ষণ এটি সক্রিয় থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি দায়বদ্ধতা সম্পন্ন হওয়ার পর ডেটা মুছে দিই।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না বা লাভের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র pেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি বিশ্লেষকদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দায়িত্ব আপনার। ee111 লগইন প্রচেষ্টা মনিটর করে এবং অসামান্য কার্যকলাপ ব্লক করে। টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন আপনার সেটিংসে উপলব্ধ।

ডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা

আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেকোনো সময়। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা অনুরোধ যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে ee111 ব্যবহারকারীরা যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন সেগুলির উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন না পেলে, সাপোর্ট টিমের কাছে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পৌঁছান।

আমরা আপনার ফোন নম্বর শুধু bKash, Nagad বা Rocket জমা এবং উত্তোলন যাচাই করতে ব্যবহার করি। ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে যায় — ee111-এ সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা কখনোই আপনার পিন বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর রাখি না।

হ্যাঁ। সেটিংস > গোপনীয়তা ও ডেটা > 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন'-এ যান অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং পছন্দের একটি অনুলিপি তৈরি করি এবং ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা ট্যাক্স এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা ৭ বছর পর্যন্ত রাখি। অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দিই যদি কোনো সক্রিয় লেনদেন বা বিরোধ না থাকে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা লাভের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, নিরাপত্তা বিশ্লেষক এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা শেয়ার করি।

আমরা অসামান্য লগইন ও লেনদেন শনাক্ত করতে সিস্টেম মনিটরিং ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হতে পারে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে। আপনি যেকোনো সময় টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন সেটিংসে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার এবং ee111-এর দায়িত্ব নির্ধারণ করে। কিছু অঞ্চলে আপনার কাছে অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে যেমন ডেটা বহনযোগ্যতা বা তথ্যাধিকার। স্থানীয় প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে নিশ্চিত থাকতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকিজ ঐচ্ছিক — আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা ee111 সেটিংসে তা অক্ষম করতে পারেন। আপনার লগইন সেশন সকল কুকিজ অক্ষম হলেও কাজ করবে, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য ধীর হতে পারে।